سياسة الخصوصية

مرحبًا بك في سارك! نلتزم بحماية خصوصيتك. توضّح هذه السياسة كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونحميها عند استخدامك للتطبيق.

• بيانات الحساب: عند تسجيل الدخول عبر Google أو Apple أو غيرها من مزوّدي الحسابات، نجمع بيانات أساسية مثل اسمك وبريدك الإلكتروني وصورتك الشخصية.
• بيانات الملف الشخصي واللعب: اسمك المعروض (ويظهر لبقية اللاعبين داخل الغرف وعلى المحتوى المجتمعي)، وإحصاءات اللعب، وسجل المباريات، والتفاعل مع محتواك المجتمعي (مثل الإعجابات التي تحصل عليها فئاتك).
• المحتوى الذي ينشئه المستخدم: الفئات والأسئلة التي تنشئها، وأي صور غلاف أو صور أسئلة ترفعها. المحتوى الذي تجعله عامًا يُخزَّن على خوادمنا ويظهر لبقية اللاعبين، أمّا المحتوى الخاص فلا يظهر إلا لك.
• رسائل الدردشة: تمرّ الرسائل التي ترسلها للاعبين داخل الغرف عبر خوادمنا لإيصالها إلى المشاركين، وقد نعالج محتواها مؤقتًا لأغراض السلامة والإشراف.
• الملاحظات والدعم: أي رسائل أو ملاحظات أو استفسارات ترسلها عبر التطبيق.
• المشتريات والعملات: سجل مشترياتك داخل التطبيق، ورصيد عملاتك، وسجل حركات العملات (المشتراة والمكتسبة والمصروفة) المرتبطة بحسابك.
• المعلومات التي تُجمع تلقائيًا: نوع الجهاز ونظام التشغيل وإحصاءات الاستخدام وتقارير الأعطال وبيانات التشخيص، لتحسين أداء التطبيق.
• خدمات الأطراف الثالثة: إذا تفاعلت مع مزوّدي الإعلانات أو التحليلات، فقد يجمعون بيانات وفق سياساتهم الخاصة.

• تشغيل تجربة اللعب في سارك وتحسينها.
• تحليل أداء التطبيق واستخدامه.
• معالجة المشتريات داخل التطبيق بأمان.
• احتساب المكافآت داخل اللعبة؛ فمثلًا تُستخدم الإعجابات التي تحصل عليها فئاتك المجتمعية لتحديد العملات الممنوحة لك.
• اكتشاف الاحتيال وإساءة الاستخدام ومنعهما، بما في ذلك تحليل معرّفات الأجهزة وأنماط الاستخدام لرصد التلاعب بالمكافآت.
• الرد على طلبات الدعم.
• الامتثال للالتزامات القانونية وحماية حقوقنا.

يمكنك حذف حسابك مباشرةً من داخل التطبيق. عند حذف الحساب:

• المحتوى الخاص (فئاتك وأسئلتك الخاصة) يُحذف نهائيًا دون أن يبقى له أثر.
• المحتوى العام (الفئات أو الأسئلة التي شاركتها علنًا) يُجهَّل ويبقى متاحًا للمجتمع.
• بياناتك الشخصية (معلومات الملف الشخصي والبريد الإلكتروني وغيرها) تُمسح بالكامل.

تريد حذف محتواك العام أيضًا؟ تواصل مع فريق الدعم قبل حذف حسابك وسنتولى ذلك عنك. وإذا واجهت أي مشكلة، راسلنا على support@sarkkgame.com وسنساعدك.

• لا نبيع بياناتك الشخصية.
• اللاعبون الآخرون: اسمك المعروض وصورتك الرمزية ونتائجك ومحتواك المجتمعي العام تظهر للاعبين الذين تشاركهم الغرف أو المحتوى العام. أمّا رسائل الدردشة فلا يراها إلا اللاعبون في الغرفة التي أُرسلت فيها.
• مزوّدو الخدمات: نشارك البيانات مع شركاء موثوقين لأغراض التحليلات ومعالجة المشتريات. تُعالَج المشتريات والاشتراكات بمساعدة RevenueCat، الذي يتلقى بيانات الشراء والمعاملات اللازمة لتسليم مشترياتك وإدارتها.
• الامتثال القانوني: للالتزام بالمتطلبات القانونية أو حماية حقوقنا.
• بموافقتك: فقط عندما توافق صراحةً على مشاركة بياناتك.

نحتفظ ببيانات حسابك طالما كان حسابك نشطًا. تُخزَّن رسائل الدردشة طوال مدة الجلسة فقط ولا تُحفظ بعدها. تُحفظ البلاغات لمدة تصل إلى ١٢ شهرًا لأغراض المراجعة والسلامة. تُحفظ إحصاءات اللعب وسجله طالما بقي حسابك موجودًا. ويُحتفظ برصيد العملات وسجل حركاتها (الشراء والكسب والصرف) طوال عمر الحساب لأغراض الدعم والمحاسبة ومنع الاحتيال. وعند حذف حسابك تُزال بياناتك الشخصية كما هو موضّح في القسم ٣.

تُعالَج بياناتك وتُخزَّن على خوادم يشغّلها مزوّدو الاستضافة لدينا، وقد تقع خارج بلد إقامتك. نتخذ خطوات معقولة لضمان حماية كافية أثناء النقل الدولي، منها الاعتماد على مزوّدين يقدّمون معايير أمان متعارفًا عليها وضمانات تعاقدية لحماية البيانات.

تحمل لعبة سارك التصنيف العمري المناسب من جهات تصنيف المتاجر (IARC على Google Play ونظام التصنيف العمري من Apple على App Store) بناءً على مزاياها، ومنها الدردشة داخل اللعبة والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون. ولا نجمع عن علمٍ بياناتٍ شخصية من أطفال دون ١٣ عامًا.

قد نستخدم أدوات من أطراف ثالثة مثل Google Analytics، وتخضع ممارساتها في التعامل مع البيانات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

تحليلات الموقع: نستخدم على موقعنا (sarkkgame.com)، بما في ذلك نسخة اللعب عبر المتصفح، خدمة Cloudflare Web Analytics لعدّ الزيارات وقياس أداء الصفحات. لا تستخدم هذه الخدمة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) ولا التخزين المحلي، ولا تتتبعك عبر المواقع الأخرى، ولا تحدّد هويتك شخصيًا. وتعالج Cloudflare بيانات الطلب التقنية الأساسية (مثل عنوان IP) لتقديم هذه الخدمة فقط.

نستخدم أدوات الإعلان والقياس المقدَّمة من Meta Platforms (فيسبوك) لفهم أداء إعلاناتنا؛ وتحديدًا لنسبة تثبيتات التطبيق وعمليات شراء الاشتراك إلى الحملات الإعلانية التي أدّت إليها، ولقياس إعلاناتنا وتحسينها. ولهذا الغرض قد نشارك مع Meta:

• معرّفات الإعلان على مستوى الجهاز: على أندرويد، معرّف إعلانات Google ومعرّف تطبيق تولّده فيسبوك؛ وعلى iOS، قياس مُجمَّع يحافظ على الخصوصية عبر SKAdNetwork من Apple، إضافةً إلى معرّف تطبيق من فيسبوك يُستخدم لقياسنا الخاص فقط.
• معلومات عن عمليات شراء الاشتراك، بما في ذلك عملية الشراء وقيمتها.

لا نشارك بريدك الإلكتروني أو أي معلومات تواصل أخرى مع Meta لأغراض الإعلان. وتعالج Meta هذه البيانات وفق سياسة البيانات الخاصة بها (facebook.com/privacy/policy). على أندرويد يمكنك إعادة تعيين معرّف الإعلانات أو تقييده من إعدادات جهازك، وعلى iOS يكون هذا القياس مُجمَّعًا ولا يحدّد هويتك شخصيًا.

يمكنك إنشاء فئاتك الخاصة واختيار إبقائها خاصة بك أو مشاركتها علنًا مع المجتمع.

• خاصة: أنت وحدك من يستطيع عرضها أو تعديلها أو حذفها في أي وقت.
• عامة: تظهر للجميع، والتغييرات عليها نهائية، لكن يمكنك طلب إزالتها بالتواصل مع فريق الدعم.

يجب أن يلتزم المحتوى المجتمعي بمعايير المجتمع (انظر القسم ١١). وإذا احتجت إلى إزالة فئة عامة، تواصل مع فريقنا وسنساعدك.

سارك لعبة اجتماعية، وللحفاظ عليها آمنة ومرحّبة يجب على المستخدمين الالتزام بالقواعد التالية عند إنشاء محتوى مجتمعي (فئات أو أسئلة أو صور) أو الدردشة مع اللاعبين:

• لا لخطاب الكراهية أو التحرش. يُمنع أي محتوى يستهدف الأشخاص بسبب العرق أو الأصل أو الدين أو الجنسية أو الجنس أو الميول أو الإعاقة أو غيرها من الصفات المحمية.
• لا لأي محتوى جنسي أو إيحائي، سواء في الصور أو الأسئلة أو رسائل الدردشة.
• لا للعنف أو المحتوى الصادم. لا تمجيد للعنف الحقيقي أو الإرهاب أو إيذاء النفس.
• لا لأي محتوى غير قانوني، مثل الترويج للمخدرات أو بيع الأسلحة أو الاحتيال أو غيرها من الأنشطة غير القانونية.
• لا لانتحال الشخصية أو الخداع. لا تتظاهر بأنك شخص آخر ولا تستخدم التطبيق لخداع اللاعبين.
• لا للرسائل المزعجة أو المحتوى التجاري. لا تستخدم الفئات المجتمعية أو الدردشة للإعلان أو الترويج.
• احترم حقوق الملكية الفكرية. لا ترفع صورًا أو أسئلة منسوخة من مصادر محمية دون إذن.

الإبلاغ عن المخالفات. يمكنك الإبلاغ عن المستخدمين أو الفئات أو الأسئلة عبر أزرار الإبلاغ داخل التطبيق. وعند الإبلاغ عن لاعب، تُلتقط تلقائيًا نسخة من رسائله الأخيرة في دردشة اللعبة وتُرفق بالبلاغ. ويراجع فريق الإشراف جميع البلاغات.

الطرد والإزالة. يستطيع المضيف طرد اللاعبين من غرفته. وقد يزيل فريق الإشراف المحتوى المخالف لهذه المعايير، ويعلّق الحسابات أو يحظرها نهائيًا عند تكرار المخالفات أو جسامتها.

الاعتراض. إذا رأيت أن محتواك أُزيل أو أن حسابك عُلّق عن طريق الخطأ، تواصل معنا على support@sarkkgame.com، وسنراجع طلبك ونرد خلال ١٤ يومًا.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وتسري التغييرات فور نشرها في التطبيق.

تقدّم سارك مزايا مميزة باشتراك، وباقات عملات قابلة للاستهلاك. تتم المدفوعات عبر متجر التطبيقات في جهازك بمساعدة RevenueCat، ولا نخزّن بيانات الدفع الخاصة بك. وبإتمامك عملية شراء فإنك توافق على شروط المتجر وعلى سياسة الخصوصية هذه.

• نحتفظ بحق تعديل اللعبة أو تحديثها في أي وقت.
• قد نوقف الخدمة مؤقتًا لأغراض الصيانة أو التحديث.
• قد تُعدَّل هذه الشروط من وقت لآخر.

تُقدَّم اللعبة «كما هي» دون أي ضمانات، ولا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار تنشأ عن استخدام خدماتنا أو تعذّر استخدامها.

لأي سؤال أو استفسار، راسلنا على support@sarkkgame.com.